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入稿方法及び入稿後について

完全データなのに、なぜ出力見本が必要なのですか?
出力見本は、どのような印刷物かを確認させていただき、版面割付設計など、他のお客様のご注文と識別するために使用します。
なお、出力見本と照らし合わせて校正をしたり、色を合わせるといった作業は行っておりません。
自社サーバにアップロードしたデータをダウンロードしてもらえますか?
申し訳ございません。
セキュリティの関係で今後はお客様のサーバにログインしてダウンロードは行いません。
しかし、ログインの必要がなく、クリックするだけでダウンロードできるものは、従来通りお取り扱いいたします。
プリントハウス入稿専用サーバも合わせてご利用ください。
ハードディスクやUSBメモリで入稿してもよいですか?
ハードディスクやUSBメモリは、破損や相性の問題があるため、MO、CD-R等をご利用ください。
メディア入稿では必ずバックアップを取ってからお送りください。
やむを得ず、ハードディスクやUSBメモリでご入稿の場合は、ハードウエアの故障、データの消失等、弊社では一切の責任を負いません。
あらかじめご了承ください。
内容の変更があったので、データを差し替えてほしいのですが。
ご注文完了後にデータ・出力見本の2点が揃ってからすぐに版面割付設計、CTP出力、印刷と進行いたしますので、データの差し替えはできません。
お客様の損失が多大になる可能性がある場合は、進行状況により印刷をストップいたしますが、その際発生する費用(CTP出力代等)はご負担いただきます。
誠に勝手ながら、印刷の性質上それ以上の対応はいたしかねます。
入稿後にキャンセルはできますか?
ご注文完了後のデータ・出力見本の2点が揃う前でしたら可能です。
2点の揃った受付完了後は、すぐに版面割付設計、CTP出力、印刷と進行いたしますので、進行状況により費用(CTP出力代等)をご負担いただく形となります。
申し訳ございませんがあらかじめご了承ください。
データ入稿後、受付完了の連絡はありますか?
基本的にはいたしません。
FAXでいただいた印刷依頼書をもとに、データの検証をした上、データに不具合が無ければそのまま入稿時間により受付日が確定し、そのまま進行させていただきます。
不具合がある場合のみ、ご連絡いたします。
店頭で直接入稿してもよいですか?
はい、営業時間内であれば、直接入稿を受け付けております。
ただし、12時から13時は、人員が少ないため、できればお避けください。
店頭入稿時、修正があるので、パソコンを貸してもらえますか?
申し訳ございませんが、セキュリティの関係でパソコンのレンタルは行っておりません。
 
メールを送ったのに届かない(戻ってくる)のですが。
ホットメールなどのフリーメールや他の特定ドメインは、セキュリティの関係で「受け取り拒否」の設定をしております。
また、容量が5MB以上のメールも受け取りできません。
これ以外の理由でメールが送れない場合は、プロバイダやメール提供業者などにご相談ください。
サーバでデータをアップロードできないのですが。
お客様の通信回線によっては、アップロード完了までに長時間かかる場合やエラーになる場合がございます。
プロバイダにご相談ください。
軽いデータなので、圧縮しないで通信入稿しても良いですか?
必ず、圧縮してお送りください。
軽いデータであっても、通信入稿の場合、データが破損することがあります。
重いデータなので、MOやCD-Rで入稿の際に圧縮しても良いですか?
MOやCD-Rで入稿の際は、圧縮を行わないでください。
ウイルスチェックや解凍に時間がかかります。
圧縮しないと1枚のメディアに入りきれない場合は、複数のメディアに分けて入れてください。
圧縮ソフトは何を使えば良いですか?
マッキントッシュ(Mac)の場合は、「MacLha」などをお使いください。
ウインドウズの場合は、「+Lhaca」などをご使用ください。
プリントハウスで対応している圧縮形式は、「sit」「lzh」「zip」です。
圧縮ソフトを持っていないのですが。
Mac OSX、Windows Xpには、標準でファイルをZIP形式に圧縮できる機能があります。
この他に、マッキントッシュ(Mac)の場合は「MacLha」、Windowsの場合は「+Lhaca」などをダウンロードしてご利用ください。
メールが届いていないという連絡が来ました。ちゃんと送信済みトレイに入っているのですが。
送信済みトレイに入っている状態とは、お客様のコンピュータの中でメールが移動していることをさします。
したがって、外部に送信されたこととは異なります。
再度、設定等をご確認ください。
ご不明の場合は、パソコン販売店、パソコンメーカー、プロバイダなどにご相談ください。
また、メールによるご入稿の場合、自己解凍ファイル(exeファイル)ですと、迷惑メールと認識される可能性が高いため、「sit」「zip」「lzh」のいずれかで圧縮していただくよう、お願い申し上げます。
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